Política de envíos

En nuestra tienda trabajamos para que cada pedido llegue a nuestros clientes de manera segura y oportuna, brindando información clara sobre las condiciones de entrega.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de las transportadoras y a las condiciones logísticas de cada destino.

Tiempos de entrega

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo estimado de entrega será informado al cliente según su ubicación y la transportadora seleccionada. Los tiempos pueden variar por factores logísticos, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a nuestra operación.

Costos de envío

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra. En caso de existir promociones de envío gratuito, se comunicarán las condiciones correspondientes.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá la información de seguimiento de su pedido para consultar el estado de la entrega.

Recepción del pedido

El cliente debe proporcionar información de entrega correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia del destinatario, se revisará el caso y se informarán las alternativas disponibles.

Si el producto llega en mal estado, incompleto o no corresponde al pedido realizado, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención para recibir asistencia.